Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение описывает условия, на основании которых предоставляются услуги Сервиса "Ural-obmen.ru". Перед пользованием услугами Сервиса Пользователь обязан прочитать и принять все условия данного соглашения. В противном случае, Пользователь не имеет права пользоваться услугами Сервиса.

Настоящее соглашение расположено для публичного доступа в Интернете на странице Ural-obmen.ru и может быть изменено Руководством Сервиса в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя.

Сторонами данного соглашения являются "Ural-obmen.ru", далее по тексту просто "Сервис" и любое физическое лицо, пользующееся услугами Сервиса, далее по тексту "Пользователь".

1. Термины и определения

1.1. "Ural-obmen.ru" — это торговая марка, являющаяся названием для пункта обмена титульных знаков платежных систем и предлагающего свои услуги с помощью специального программного интерфейса для всех Пользователей.

1.2. Пользователь — это любое физическое лицо, использующее услуги сервиса "Ural-obmen.ru".

1.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.

1.4. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств, а также организации взаиморасчетов между своими пользователями.

1.5. Услуги сервиса — операции по вводу и выводу электронных валют, а также иные услуги, информация о которых размещена на сайте Сервиса.

1.6. Платёж — перевод электронной валюты от плательщика к получателю.

2. Введение

2.1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом по поводу услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю и отменяет все предшествующие договоренности между Сервисом и Пользователем по данному предмету.

2.2. Данное соглашение не отменяет действующего законодательства стран регистрации и местонахождения Сервиса и Пользователя, а также договорных отношений между Пользователем и Платежной системой (системами). В случае, если по условиям действующего законодательства или иных договоренностей Пользователь не может пользоваться услугами Сервиса, то использование данных услуг Пользователем запрещено данными правилами и будет признано нелегальным.

2.3. Сервис гарантирует и обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии на то законных оснований.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом данного соглашения являются услуги по обмену титульных знаков, а также иные услуги, описание которых приведено на сайте Сервиса.

3.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность и законность владения Пользователем титульными знаками и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.

3.3. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами.

3.4. Любая завершенная операция по обмену титульных знаков, а также иная операция, предлагаемая Сервисом Пользователю считается не отменяемой, т.е. не может быть отменена Пользователем после ее завершения — получения Пользователем причитающегося ему по ранее акцептованным условиям сделки.

3.5. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем титульными знаками и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.

3.6. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного соглашения.

3.7. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.

3.8. Пользователь обязуется:

исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг Сервиса;
исключить любое возможное пособничество проведению финансовых махинаций, не использовать Сервис в целях создания и распространения пирамид, а также для совершения иных действий, противоречащих законодательству и правовым нормам;
исключить в своей практической деятельности с использованием Сервиса любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путем;

представить все документы, удостоверяющие его личность, по запросу сервиса в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
3.9. Сервис обязуется предпринять все возможные и доступные действия для предотвращения попыток незаконной торговли, финансовых махинаций и отмывания денежных средств с использованием услуг Сервиса. Указанные действия включают в себя, в том числе:

оказывать посильную помощь правоохранительным органам в розыске и поимке финансовых террористов, занимающихся незаконной деятельностью по отмыванию денежных средств.
предоставление компетентным органам в соответствии с действующим законодательством информации, касающейся процессинга Сервиса;
совершенствование Сервиса для предотвращения прямого или косвенного использования Сервиса в деятельности, противоречащей законодательству, направленному на борьбу с незаконной торговлей, финансовыми махинациями и отмыванием денежных средств.

3.10. Пользователь дает свое согласие Сервису на обработку персональных данных, предоставленных при регистрации на сайте, а также при прохождении процедуры верификации.

3.10.1. Персональные данные в себя включают:

фамилия и имя;
адрес электронной почты;
страна проживания/гражданство;
реквизиты используемых кошельков;
номер мобильного телефона;
адрес места нахождения

3.10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых требуется письменное согласие Пользователя.

3.10.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Сторонами обязательств по Соглашению, регистрации Пользователя на Сайте, обеспечения Пользователя технической поддержкой, оформления Заявок, оказания Услуг, рассмотрения обращений и претензий, направления на адрес электронной почты Пользователя сообщений информационного и иного характера.

3.11. Согласно Окончательному правилу Сети по расследованию финансовых преступлений (FinCEN) в соответствии со статьей 31 Свода Федеральных Правил 1010.100(ff), которое обязует каждую иностранную фирму, оказывающую расчетно-кассовые услуги, назначить представителя сервиса, проживающего на территории США, в качестве агента для выполнения судебного процесса в соответствии с соблюдением требований ассоциации БСА и его подзаконных актов, Ural-obmen.ru не предоставляет услуги обмена электронных валют гражданам США и пользователям, проживающим в США, — http://www.fincen.gov/statutes_regs/guidance/html/FIN-2012-A001.html

3.12. Услуги, предоставляемые Ural-obmen.ru, могут быть законодательно не разрешены в некоторых юрисдикциях. Принимая условия использования услуг сервиса Ural-obmen.ru, вы подтверждаете, что не являетесь резидентом такой юрисдикции, включая, но, не ограничиваясь Федеративной Республикой Германии и Соединенными Штатами Америки.

4. Услуги Сервиса

4.1. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся исключительно при помощи контактов с представителем Сервиса.

4.2 Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 48 часов с момента оформления. По истечению 48 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.

5. Стоимость услуг

5.1. Тарифы определяется руководством Сервиса и публикуется на сайте Сервиса. Руководство Сервиса вправе менять тарифы Сервиса без дополнительного уведомления.

6. Налогообложение

6.1. Сервис не является налоговым агентом для Пользователя и не будет уведомлять пользователя относительно его налоговых издержек. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые согласно налогового законодательства места его проживания.

6.2. В случае, если от Сервиса властями требуется уплата налогов Пользователя или покрытие задолженности, возникшей в результате отказа Пользователя платить налоги, Пользователь соглашается возмещать Сервису все данные платежи.

7. Гарантии и ответственность сторон

7.1. Сервис предоставляет свои услуги на условиях "как есть" как они описаны на страницах сайта Сервиса и не предлагает никаких дополнительных гарантий.

7.2. Сервис гарантирует исполнение обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции.

7.3. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно и ежедневно. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.

7.4. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.

7.5. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

7.6. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса (управляющей компании, руководителей и сотрудников) в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса.

7.7. Пользователь гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения суммами, использующимися в его транзакциях.

7.8. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса.

7.9. Пользователь признает, что содержимое сайта Сервиса попадает под защиту законодательства об охране прав собственности, интеллектуальной собственности и авторских прав. Несанкционированное использование этого содержимого незаконно.

8. Форс-мажор

8.1. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

8.2. В случае возникновения ошибки при выплате обмена Клиент получит уведомление в статусе заявки и/или на почту.

8.3. В случае если заявка оплачена спустя время, отведенное для оплаты заявки (15 минут) или оплата по вашей заявке поступила спустя время, отведенное для оплаты заявки — сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии обратно клиенту или выполнить заявку (с согласия клиента) по текущему курсу в случае, если рыночный курс по выбранному направлению обмена изменился более чем на 2%.

8.4. Если курс заявки не соответствует рыночному по каким-либо из причин, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу или оформить возврат средств Пользователю.

8.5. В случае возникновения технической неисправности или сбоев на стороне платежных систем или обменного сервиса, выплата по заявкам может производится в срок от 5 минут до 2 часов, в зависимости от срока устранения неисправности. По желанию клиента, сервис может провести возврат средств за вычетом комиссии если проблема на стороне платежной системы.

9. Правила обмена

9.1. Обмен Криптовалют

9.1.1. Заявки на обмен криптовалют Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dash, Zcash, BitcoinCash , Tether и др. ("Отдаете") являются оплаченными и выполняются в момент получения транзакцией минимум 1 подтверждений.

9.1.2. Выплаты по заявкам с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dash, Zcash, BitcoinCash, Tether и др. ("Отдаете").

9.1.2.1. Если транзакция по заявке поступила в течение отведенного для оплаты времени и получила минимум 1 подтверждение в течение 3-х часов, с момента создания заявки, обмен будет выполнен по курсу, который зафиксирован в заявке. Советуем устанавливать рекомендуемую сетью комиссию, для подтверждения транзакции в первом блоке.

9.1.2.1.1 Сумма выплаты по заявке резервируется сроком на 1 час с момента создания заявки. Если оплата по заявке поступила спустя 1 час после создания заявки, обмен может быть выполнен с некоторой задержкой, в зависимости от наличия резерва необходимой валюты.

9.1.2.2. Сервис производит пересчет суммы выплаты по текущему курсу, исходя из выбранного направления обмена:

Если транзакция по заявке поступила по истечению отведенного для оплаты времени.
Если транзакция по заявке поступила вовремя, но получила минимум 1 подтверждение спустя 3 часа, с момента создания заявки.
Если выплата по заявке не была проведена спустя 3 часа, с момента создания заявки, в связи с некорректным счетом получателя или ограничением на прием средств у получателя.
Если биржевой курс направления на момент оплаты заявки стал ниже более, чем на 0.5% для направлений по парам эквивалентов BTC — USD или выше для пар эквивалентов USD — BTC. Во всех остальных случаях пересчет не проводится.
Выплата по заявке на обмен выполняется исходя из суммы пересчета.
Сервис оставляет за собой право выполнить заявку по текущему курсу на момент фактической выплаты.
9.1.2.3. Выплата по заявке на обмен, оплата по которой поступила по истечению отведенного для оплаты времени, выполняется при условии обращения Пользователя в службу поддержки.

9.1.2.4. Сервис проводит возврат полученных средств за вычетом комиссии платежной системы, в случае, если Пользователя не устраивает курс обмена, при условии обращения в службу поддержки.

9.1.3. Получение средств по обмену для криптовалют ("Получаете") может занять от 3 мин до 6 часов.

9.1.4. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют (например, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dash, Zcash, BitcoinCash, Tether и др.) по независящим от Сервиса причинам время доставки средств на счет получателя может достигать 48 часов.

9.1.5. Если вы оплатили обмен с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dash, Zcash, BitcoinCash, Tether и др. ("Отдаете"), но средства не поступили на счет нашего сервиса по истечению 6 часов (для Tether ERC20 — 3 часов), сообщите об этом в нашу службу поддержки. При обращении Пользователь обязан предоставить скриншот перевода со своего кошелька или биржи. На скриншоте должна быть видна дата перевода и адрес получателя. После обращения Пользователя в службу поддержки и подтверждения перевода скриншотом адрес оплаты будет заархивирован. Если Пользователь не обратился с данным вопросом в период между 6 и 12 часами (для Tether ERC20 — 3 и 6 часами) с момента создания заявки, Ural-obmen.ru оставляет за собой право не выполнять обмен, оплаченный с задержкой более 12 часов (для Tether ERC20 — 6 часов).

9.4. Возврат

9.4.1. Для оформления возврата Пользователь подает заявку на возврат в электронном письме, отправленном на почту [email protected]

Письмо должно быть отправлено с почты указанной в заявке, по которой Пользователь желает получить возврат;
В письме необходимо указать номер заявки и реквизиты для получения средств по возврату.

9.4.2. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод (для криптовалют размер комиссии зависит от требований сети для подтверждения транзакции в первом блоке на момент возврата), а также за вычетом комиссии ручной обработки перевода в эквиваленте 500 руб. (по курсу возвращаемой валюты на момент возврата).

9.4.3. Возврат по заявке производится в срок от 15 минут до 2 часов.

9.4.4. Заявки на обмен, фактически оплаченные на сумму меньше минимальной суммы обмена, выполнению и возврату не подлежат.

9.5. Изменение реквизитов получателя заявки

9.5.1. Для изменения реквизитов получателя Пользователь подает заявку на изменение реквизитов получателя в электронном письме, отправленном на почту [email protected]

Письмо должно быть отправлено с почты указанной в заявке, для которой Пользователь желает изменить реквизиты получателя;
В письме необходимо указать номер заявки и новые реквизиты для получения средств.

По спорным вопросам вы всегда можете обратиться к нашей технической поддержке. Спасибо!